质保条款

尊敬的客户，

 

感谢您选择先科恒创固态硬盘！

 

保修期限从客户采购当日开始生效， 先科恒创的保修条款只适用于基于按照其指导说明使用中出现问题，以及符合产品本身物理属性所能承载范围的产品，对于非正当操作或者人为、蓄意损坏的产品，先科恒创不予保修。对于其他恶意损坏产品内部零部件以及随意进行拆卸而出现问题的产品，也不在先科恒创保修范围之内。

 

此保修条款仅适用于从先科恒创购买的原装产品。

 

保修期限：

消费级产品：二年

工业级产品：三年

企业级产品：三年

军工级产品：五年

 

提示：在客户购买产品的三个月之内，如果产品出现非人为产生的问题，先科恒创将提供免费替换服务（免费替换服务仅限于更换出现问题的产品，而不是以旧换新服务），此条款适用于且仅适用于固态硬盘系列产品。在保修期间，先科恒创对所有系列的产品都根据国家法律以及公司承诺采取有限保固政策，不提供重要零部件更换，比如包含但不限于存储介质晶圆使用殆尽、电路板老化等； 对于已经达到先科恒创认作报废的产品，比如包含但不限于内存颗粒烧毁，PCB板断裂，电路被腐蚀等情况，先科恒创则不予维修。

 

关于维修产品：

 

1. 客户在将问题产品寄送回先科恒创返修前，请将存储在硬盘里的所有数据资料进行备份，先科恒创只负责对产品进行维修，不对产品内部的任何数据和资料负责；对于维修过程中造成数据资料错漏、丢失或泄露或使您产生了经济损失，先科恒创不承担任何责任。
 

2. 请联系先科恒创正确的人员进行返修工作，比如找到一个您熟悉的或者一直和您联系的销售人员，同时请将您在使用问题产品时遇到的问题详细告之，以方便我们提前做好维修准备；为避免您将产品寄到错误的地址，请向先科恒创销售人员确定收件地址。如果您的收件地址有变动，也请一并告知先科恒创的销售人员。

 

3. 返回的产品必须要满足以下的要求：

   A. 产品的全套原装包装（如有，比如包装盒、塑料包装等）；

   B. 所有的配件（如有，比如连接线、转换盒、PCB连接板、螺丝、驱动、销毁电源线等）；

   C. 完好的贴纸、条形码和序列号（跟出厂时保持一致）；

   D. 完好的保修标贴（若已经撕毁，请和我们提前联系）；

 

关于返修产品的运费：

客户返修产品时，需要使用快递寄付服务，先科恒创只承担维修好之后寄回给客户的单程运费，

寄回原厂的费用需要客户承担。